Política de privacidade

1. Quem somos

A Áurea Host é responsável pela gestão de imóveis para hospedagem por temporada e pelo tratamento dos dados pessoais coletados por este site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos os dados que você mesmo nos informa ao usar o site:

• Ao solicitar uma reserva: nome completo, e-mail, telefone, CPF ou passaporte, datas e imóvel escolhido.
• Ao entrar em contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e o conteúdo da mensagem.
• Ao criar uma conta: as informações acima, associadas ao login (e-mail e senha).

Não coletamos dados de navegação por cookies de terceiros ou ferramentas de análise — este site não usa nenhum serviço de rastreamento.

3. Para que usamos seus dados

• Processar e gerenciar sua solicitação de reserva, do pedido ao check-out.
• Comunicar sobre o status da sua reserva por e-mail e WhatsApp.
• Emitir a ficha de identificação exigida pela portaria do condomínio, quando aplicável.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Responder às mensagens enviadas pelo formulário de contato.

4. Com quem compartilhamos

O proprietário do imóvel tem acesso apenas ao nome do hóspede, datas e valor da reserva — nunca a telefone, e-mail, documento ou endereço. Esses dados completos ficam restritos à nossa equipe administrativa e, quando necessário por lei ou regras do condomínio, à portaria do imóvel reservado.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto durar sua relação com a Áurea Host e pelo prazo adicional exigido por obrigações legais, fiscais e contratuais (reservas, contratos e comprovantes de pagamento).

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão dos dados, respeitadas as obrigações legais de guarda.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento dado.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@aureahost.com.br.

7. Segurança

Senhas nunca são armazenadas em texto puro, o acesso aos seus dados é restrito por perfil (administração, proprietário, hóspede) e documentos sensíveis (como comprovantes e fichas) só ficam acessíveis por links temporários e assinados.

8. Aplicativos para celular

A Áurea Host tem aplicativos para celular: um para o hóspede acompanhar a própria reserva, um para o proprietário acompanhar os imóveis dele e um de uso interno da nossa equipe. Eles conversam com o mesmo sistema descrito acima e seguem as mesmas regras — inclusive a do item 4: o proprietário vê o nome do hóspede, as datas e o valor, e nada além disso.

O que os aplicativos coletam

• E-mail e senha, para entrar na sua conta.
• Os dados que você mesmo edita no aplicativo — no do proprietário, nome, e-mail e telefone de contato; no do hóspede, além desses, o documento (CPF ou passaporte) que entra no seu contrato de hospedagem.
• Um identificador de notificação gerado pelo seu aparelho, se você aceitar receber avisos. Ele não diz quem você é nem onde você está: serve só para o aviso chegar no aparelho certo.
• No aplicativo da nossa equipe, fotos de vistorias e de manutenções do imóvel. Elas podem ser tiradas na hora pela câmera ou escolhidas da galeria do aparelho — nos dois casos com a sua permissão, pedida no momento. Lemos apenas a foto que você escolhe; não varremos a sua galeria.

Os aplicativos não têm rastreamento, publicidade nem ferramenta de análise de comportamento. Não coletamos localização, agenda, contatos nem histórico de uso, e nada do que você faz neles é compartilhado com terceiros para marketing.

Notificações

Usamos as notificações apenas para avisos do seu próprio uso: para o hóspede, o andamento da reserva; para o proprietário, o repasse realizado e a nova reserva confirmada num imóvel dele. Você pode desligá-las a qualquer momento nos ajustes do seu celular, e ao sair da conta o identificador do aparelho é apagado dos nossos registros.

O que fica guardado no aparelho

Apenas a sua sessão de login, na área protegida do sistema operacional (Keychain no iPhone, Keystore no Android). Ao sair da conta ou desinstalar o aplicativo, ela é removida.