Termos de uso

1. Sobre estes termos

Estes termos regem o uso deste site e a solicitação de reservas junto à Áurea Host. Ao enviar uma solicitação de reserva ou uma mensagem de contato, você concorda com o que está descrito aqui.

2. Reservas

A solicitação de reserva pelo site não garante confirmação imediata: ela fica sujeita à disponibilidade real do imóvel e, em alguns casos, a uma revisão da nossa equipe antes da confirmação. Você será avisado por e-mail e, quando aplicável, WhatsApp sobre cada mudança de status da sua reserva.

Cada imóvel tem suas próprias regras de estadia mínima/máxima e capacidade máxima de hóspedes, informadas na página do imóvel antes da confirmação do valor.

3. Conta de acesso

Ao ter uma reserva aceita, criamos automaticamente um acesso vinculado ao seu e-mail, onde você pode acompanhar suas reservas atuais e anteriores. Você é responsável por manter sua senha em sigilo; em caso de suspeita de uso indevido, troque a senha imediatamente pela opção "Esqueci minha senha".

4. Cancelamento

As condições de cancelamento e eventual reembolso podem variar por imóvel. As condições previstas aparecem na página do imóvel, antes de você solicitar. As que valem para a sua reserva são confirmadas quando aceitamos a solicitação, e você as vê no link de pagamento, antes de pagar — depois disso elas ficam valendo como estão, e mudanças posteriores no imóvel não afetam a sua reserva. Em caso de dúvida, fale conosco antes de confirmar.

5. Responsabilidades do hóspede

• Fornecer dados verdadeiros no momento da solicitação (nome, documento, contato).
• Respeitar as regras da casa e do condomínio informadas na hospedagem.
• Comunicar qualquer problema durante a estadia o quanto antes.

6. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@aureahost.com.br.